Les télécommunications représentent un secteur en pleine expansion et regroupent de nombreux métiers. En France, plus de 300 000 personnes travaillent dans les télécoms, et ce nombre est en constante augmentation. Les métiers des télécommunications couvrent de nombreux domaines, du…
Lire la suiteLe service après-vente téléphonique est un service essentiel pour de nombreuses entreprises. Il est là pour aider les clients à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec les produits ou services qu’ils ont achetés. Pour travailler dans le SAV téléphonique, il…
Lire la suiteL’ingénieur télécoms est un professionnel de l’ingénierie chargé de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des réseaux de télécommunications. Les missions principales de l’ingénieur télécoms sont : – La conception de nouveaux réseaux de télécommunications…
Lire la suiteLe superviseur de centre d’appel est responsable de la gestion quotidienne du centre d’appel et de l’amélioration des performances des agents. Il doit s’assurer que les agents respectent les procédures et les politiques du centre d’appel, fournir un feedback constructif…
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